Boas práticas na gestão de cobrança para reduzir a inadimplência
A inadimplência é um problema recorrente nas empresas, porém, com a crise econômica causada pela pandemia, o índice de devedores chega a um pico alarmante. Segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), o mês de junho deste ano fechou com um percentual de 77,3% de endividados. Além das causas externas que podem […]
Cobrança digital: 5 formas para implementar na empresa!
Você sabia que a cobrança digital pode te ajudar a ampliar canais e a diminuir a taxa de inadimplência? Quando falamos de cobrança, dívidas em atraso e contato com devedores, existe sempre um arco delicado em volta destas abordagens. Entretanto, é possível que uma instituição desenvolva formas de evitar que essas situações ocorram, por meio […]
Segmentação de carteira de inadimplentes: entenda o que é e os benefícios!
Você sabe o que é uma carteira de inadimplentes? Pois, como o próprio nome já diz, trata-se de um agrupamento de títulos que não foram pagos pelas pessoas que contraíram a dívida. Geralmente, esses devedores – muitos deles, com dívida em aberto por falta de opção e não por escolha – foram contatados pelo departamento […]
Índice de inadimplência e índice de recompra: entenda a relação!
O índice de recompra é uma das métricas utilizadas na gestão de cobrança para o acompanhamento de fidelização dos consumidores. Para as empresas, é interessante contar com pessoas que apresentem interesse constante nos produtos e serviços oferecidos. No entanto, mantê-los engajados pode ser desafiador para a maioria dos empreendimentos. Por isso, o uso de ferramentas […]
NPS: tudo que você precisa saber na gestão de cobrança!
O NPS é uma métrica utilizada para auxiliar as empresas a entender como está a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços. Ele pode ser utilizado por empresas de todos os segmentos e portes, visto que é interessante para entenderem o que os clientes estão pensando sobre a empresa, como um todo. Dessa […]
ROI na área de cobrança: O que é e como calculá-lo?
Nos negócios, o investimento é um meio importante para trazer resultados ao empreendimento, pois com uma aplicação certa em determinadas áreas, o retorno pode ser muito satisfatório à empresa como um todo. Mas, para se certificar de que o retorno é positivo para os negócios, é preciso mensurá-lo e, para isso, há uma métrica financeira […]
A inadimplência no setor de Vendas Diretas
Atualmente, não é possível analisar as áreas da economia sem considerar a influência que elas sofreram com a crise sanitária provocada pelo Covid-19, da qual nenhum segmento ficou alheio. Das grandes empresas ao consumidor final, passando pelas Vendas Diretas e empreendedores individuais, de alguma forma o cenário criado pela pandemia afetou os negócios, e muitas […]
Cobrança humanizada: reduza a inadimplência e fidelize o cliente!
Cobrança é a ação de buscar o pagamento de dívidas de indivíduos ou empresas, em um processo que abrange desde o momento em que o cliente compra um produto ou serviço até o pagamento da dívida, dentro ou fora do vencimento. Cobrar pessoas ou empresas inadimplentes não é uma tarefa simples. É um trabalho que […]
Negocia Fácil: O único serviço de cobrança white label do mercado!
Qual a melhor forma para as empresas negociarem pagamentos em débito? Essa é uma dúvida mais comum do que se imagina. Para responder a esta questão, primeiramente é preciso avaliar as preferências dos consumidores, que vêm passando por muitas mudanças. De acordo com o estudo Pace Pulso, feito pela Fies juntamente com a Ipsos em […]
EBITDA e Inadimplência, entenda a relação
As empresas estão imersas em um cenário de grande acesso à informação e alta competitividade, diante disso, diversas métricas são utilizadas para verificar o desempenho das organizações. A EBITDA é um desses indicadores pelos quais a performance corporativa é medida e que, muitas vezes, define como uma empresa é vista no mercado. Dessa forma, numa […]