Boas práticas na gestão de cobrança para reduzir a inadimplência
A inadimplência é um problema recorrente nas empresas, porém, com a crise econômica causada pela pandemia, o índice de devedores chega a um pico alarmante. Segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), o mês de junho deste ano fechou com um percentual de 77,3% de endividados. Além das causas externas que podem […]
Cobrança digital: 5 formas para implementar na empresa!
Você sabia que a cobrança digital pode te ajudar a ampliar canais e a diminuir a taxa de inadimplência? Quando falamos de cobrança, dívidas em atraso e contato com devedores, existe sempre um arco delicado em volta destas abordagens. Entretanto, é possível que uma instituição desenvolva formas de evitar que essas situações ocorram, por meio […]
NPS: tudo que você precisa saber na gestão de cobrança!
O NPS é uma métrica utilizada para auxiliar as empresas a entender como está a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços. Ele pode ser utilizado por empresas de todos os segmentos e portes, visto que é interessante para entenderem o que os clientes estão pensando sobre a empresa, como um todo. Dessa […]
ROI na área de cobrança: O que é e como calculá-lo?
Nos negócios, o investimento é um meio importante para trazer resultados ao empreendimento, pois com uma aplicação certa em determinadas áreas, o retorno pode ser muito satisfatório à empresa como um todo. Mas, para se certificar de que o retorno é positivo para os negócios, é preciso mensurá-lo e, para isso, há uma métrica financeira […]
Cobrança humanizada: reduza a inadimplência e fidelize o cliente!
Cobrança é a ação de buscar o pagamento de dívidas de indivíduos ou empresas, em um processo que abrange desde o momento em que o cliente compra um produto ou serviço até o pagamento da dívida, dentro ou fora do vencimento. Cobrar pessoas ou empresas inadimplentes não é uma tarefa simples. É um trabalho que […]
Negocia Fácil: O único serviço de cobrança white label do mercado!
Qual a melhor forma para as empresas negociarem pagamentos em débito? Essa é uma dúvida mais comum do que se imagina. Para responder a esta questão, primeiramente é preciso avaliar as preferências dos consumidores, que vêm passando por muitas mudanças. De acordo com o estudo Pace Pulso, feito pela Fies juntamente com a Ipsos em […]
Notificação de cobrança: tipos e impacto na inadimplência
Você sabe como fazer uma notificação de cobrança? Neste artigo, vamos abordar essa estratégia. O índice de inadimplência é muito elevado no Brasil, com mais de 60 milhões de devedores. Segundo o Raio X da Inadimplência, pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva e pela MFM Tecnologia, em que 877 pessoas responderam a um questionário on-line, mais […]
Cobrança digital: por que está cada vez mais comum?
A transformação digital está revolucionando a forma como nos relacionamos com o mundo. E essa mudança vai desde a nossa comunicação, que ficou muito mais facilitada com tantos aplicativos de mensagens disponíveis, até as atividades diárias. Nesse cenário, a cobrança digital está cada vez mais comum. Com tantas ferramentas tecnológicas e facilidades em nosso dia […]
Churn e Gestão de Cobrança – entenda a relação!
Crescimento e conquista de mercado fazem parte dos principais objetivos dos empresários e gestores, e, num mundo corporativo extremamente competitivo, o alcance de tais metas se dá, na grande maioria das vezes, na atenção aos pequenos detalhes. A fidelidade dos clientes faz parte do hall de particularidades que estão atreladas ao sucesso do negócio, por […]
10 KPIs essenciais na gestão da cobrança
Para que você consiga entender como anda a saúde financeira do negócio é importante contar com KPIs (indicadores-Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicators) na gestão de cobrança, pois eles possibilitam uma avaliação detalhada sobre a eficiência da empresa. Tais indicadores são obtidos a partir da análise de informações, coletadas nos sistemas responsáveis pelo […]