Churn e Gestão de Cobrança – entenda a relação!
Crescimento e conquista de mercado fazem parte dos principais objetivos dos empresários e gestores, e, num mundo corporativo extremamente competitivo, o alcance de tais metas se dá, na grande maioria das vezes, na atenção aos pequenos detalhes. A fidelidade dos clientes faz parte do hall de particularidades que estão atreladas ao sucesso do negócio, por […]
Régua de relacionamento e redução da inadimplência. Entenda a relação!
Não é de hoje que o ciclo de inadimplência tira o sono de consumidores e empresas. Um dos motivos para isso, segundo especialistas, é que muitas pessoas fazem acordos com o credor sem o devido planejamento. Ou seja, no final não conseguem honrar o compromisso e o problema vira uma bola de neve interminável. Para […]
10 KPIs essenciais na gestão da cobrança
Para que você consiga entender como anda a saúde financeira do negócio é importante contar com KPIs (indicadores-Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicators) na gestão de cobrança, pois eles possibilitam uma avaliação detalhada sobre a eficiência da empresa. Tais indicadores são obtidos a partir da análise de informações, coletadas nos sistemas responsáveis pelo […]
ERP X Gestão de cobrança
Uma observação atenta é capaz de identificar algumas características da realidade corporativa atual: clientes cada vez inseridos no mundo digital – compras, pagamentos, pesquisas são feitas virtualmente; mercado consolidando a personalização de serviços e produtos como forma de vantagem competitiva. Ao mesmo tempo, há um acelerado avanço tecnológico possibilitando acesso, coleta e armazenamento de dados […]
Aging list e cobrança humanizada, entenda a relação!
Classificar títulos de dívidas de clientes inadimplentes em grandes empresas é um processo complexo que exige muita organização do setor de cobranças, pois o volume de dados é elevadíssimo. Por esta razão, se faz necessário o uso de recursos capazes de otimizar esta tarefa. Por isso, vamos explicar sobre a elaboração de uma Aging List […]
Cobrança digital: Como inovar no setor de cobranças e diminuir os prejuízos com a inadimplência?
O setor de cobranças de uma empresa, para lograr resultados positivos na recuperação de dívidas e controle da inadimplência, necessita atingir o alinhamento de sua equipe e processos internos. Para isso, é preciso assegurar a organização do setor, manter atualizado informações cadastrais dos clientes, estabelecer e atualizar réguas de cobrança automáticas, além de investir na […]
Open Banking e a gestão de cobrança
Em um mundo no qual a concorrência é acirrada nos mais diversos segmentos, o setor bancário, com raras exceções, mostrava-se um tanto quanto alheio a essa característica do mercado na atualidade. Ou seja, para o cliente existiam poucas oportunidades ou de conhecer e comparar os benefícios de outros bancos, ou de receber propostas mais vantajosas […]
Lei do Superendividamento e impactos na cobrança
O Brasil alcançou, em outubro de 2021, a marca de 71% (setenta e um por cento) da sua população endividada, ou seja, quase três em quatro brasileiros têm sua renda comprometida em decorrência de dívidas. Alguns meses antes, mais precisamente em 1º de julho de 2021, foi sancionada, pelo presidente Jair Bolsonaro, a Lei n.º […]
Brand Dressing e a importância na cobrança digital
O Brasil possui atualmente mais de 60 milhões de inadimplentes, o que equivale a praticamente metade da população economicamente ativa. Mas por trás de todos esses números existem pessoas. Indivíduos que se sentem psicológica e emocionalmente abalados por suas dívidas. Isso é o que revela a pesquisa “Raio-X da Inadimplência Brasileira”, realizada pelo Instituto Locomotiva […]
Provisão de Devedores Duvidosos e impactos na gestão de cobrança
O Brasil atravessa há alguns anos um ambiente de instabilidade, e o volume de inadimplentes vem aumentando, chegando hoje aos 62 milhões de endividados. Tendo em conta este cenário, adotar ações para minimizar o risco de clientes inadimplentes é essencial para manter a saúde financeira das organizações. e aqui entra a PDD. A Provisão de […]