O final do ano é um período crucial para as empresas, especialmente aquelas que enfrentam desafios com a inadimplência e querem fidelizar clientes devedores.
Com o cenário de festas de fim de ano, a chegada do décimo terceiro salário e as férias escolares, as marcas têm uma oportunidade de ouro para promover a regularização de dívidas.
Por isso, neste artigo, vamos explorar 5 ideias para você transformar esse momento em uma chance de sucesso para sua empresa!
1) Feirão de dívidas: uma ação de impacto
Os feirões de negociação de dívidas têm se tornado uma tendência no Brasil, sendo uma excelente forma de promover a regularização de débitos de forma acessível e amigável.
Ou seja, para fidelizar os devedores, uma boa estratégia é transformar o feirão em uma ação contínua, oferecendo para quem participou do evento a oportunidade de obter condições especiais nas próximas negociações.
Além disso, ao incluir benefícios como descontos progressivos para quem pagar parte do saldo devedor durante o evento e ofertas de programas de fidelidade, você cria um ciclo de confiança, onde o devedor se sente valorizado e incentivado a regularizar sua situação de forma mais frequente, sem a necessidade de mais intervenções.
2) Black Friday: aproveite o boom das compras
A Black Friday, tradicionalmente focada no consumo, também pode ser uma ótima oportunidade para as empresas de cobrança. Afinal, oferecer descontos especiais nas dívidas dos clientes durante esse período é um grande atrativo.
Para transformar essa ação em fidelização, utilize a Black Friday não apenas como um evento de um único dia, mas como parte de uma estratégia de engajamento para o próximo ano.
Ofereça um “Cartão Black Friday” como incentivo para os devedores que regularizarem suas dívidas, oferecendo descontos progressivos em compras futuras ou em parcelas. Essa ação cria uma sensação de benefício contínuo, estimulando a lealdade dos devedores e reforçando a ideia de que pagar a dívida pode resultar em vantagens a longo prazo.
3) 13º salário: um estímulo para a regularização
Com a chegada do 13º salário, muitos trabalhadores recebem um valor extra que pode ser utilizado para quitar suas dívidas. E esse é o momento perfeito para incentivar a negociação de pendências financeiras.
Assim sendo, uma boa estratégia de fidelização é personalizar o contato com o devedor, oferecendo uma consultoria financeira sobre como utilizar o 13º salário de maneira estratégica para quitar a dívida e ainda manter o equilíbrio financeiro.
Além disso, ao oferecer condições de pagamento flexíveis, como parcelamentos com juros menores ou a possibilidade de usar o 13º salário para abater parte da dívida e parcelar o restante, você cria uma relação mais próxima com o devedor, fazendo com que ele se sinta mais seguro e volte a negociar com a empresa no futuro.
4) Espírito natalino: renove a esperança com ofertas irresistíveis
O Natal é uma época de renovação, esperança e generosidade. Aproveitar o clima festivo para oferecer condições diferenciadas de pagamento pode ser uma excelente estratégia para fidelizar os clientes que estão em situação de inadimplência
Para reforçar a fidelização, crie um programa de recompensas onde, ao quitar ou negociar a dívida até o Natal, o devedor acumula pontos ou recebe um voucher de desconto para ser utilizado no ano seguinte.
Além disso, promova ações como “Renove sua vida financeira para 2025”, com mensagens positivas e estratégias de pagamento que ofereçam um recomeço para o cliente. Isso cria uma sensação de renovação e reforça a conexão emocional entre a empresa e o devedor, aumentando as chances de ele continuar a utilizar os serviços ou produtos da marca.
5) Férias escolares: aproveite o período de descanso para oferecer mais flexibilidade
As férias escolares, que acontecem no final do ano e início do próximo, são um momento perfeito para ajudar as famílias a organizarem suas finanças. Durante esse período de descanso, muitos consumidores fazem uma pausa para resolver pendências financeiras.
E é por isso que, ao oferecer condições de pagamento mais flexíveis, como descontos progressivos para quem pagar a dívida de forma antecipada ou parcelamentos com prazos estendidos, você pode fidelizar os clientes que estão inadimplentes, mostrando que a empresa se preocupa com a situação deles.
Ou seja, essa flexibilidade não só ajuda a aliviar a pressão financeira, mas também reforça a imagem da empresa como uma parceira confiável e atenta às necessidades de seus clientes.
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O final do ano oferece diversas oportunidades para fidelizar clientes que estão inadimplentes e garantir o fechamento de dívidas de forma eficaz.
Criar campanhas criativas, que aproveitam datas comemorativas e personalizam a comunicação com os devedores, pode resultar em grandes sucessos para sua empresa quando o assunto é recuperação de crédito. E disso a MFM Tecnologia entende!
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