Especialista no desenvolvimento de softwares para cobrança, a MFM TI desenvolveu o Negocia Fácil, serviço de cobrança digital, integralmente na AWS, trazendo ao mercado uma oportunidade estratégica para redução de custos, potencialização do ritmo no trabalho e agilidade nos processos de recuperação de crédito.
A inteligência artificial entra neste cenário aliada de forma proativa à cobrança, sendo capaz de modificar a estratégia de renegociação com o consumidor. Ao acessar o conhecimento prévio do usuário, é possível customizar o atendimento de forma única, seguindo a mesma ideologia dos serviços H2H.
O Negocia Fácil, por exemplo, utiliza ferramentas de inteligência artificial no momento da renegociação, o que possibilita o acesso a dados do devedor, como o perfil social, hábitos de consumo, entre outros. Com essa tecnologia é possível obter 98,7% de assertividade com as informações apuradas, o que gera uma negociação mais eficiente.
A assertividade é tão expressiva porque a ferramenta realiza um filtro minucioso nos perfis, permitindo que o Negocia Fácil direcione a solução mais adequada a cada cliente. O serviço também determina as ações de acordo com o comportamento, gostos e preferências, condição financeira e principalmente em relação ao período que o devedor sinalizou para quitar as dívidas, evitando assim, cobranças desgastantes e sem retorno.
Além disso, o uso da inteligência artificial é capaz de transformar a experiência no momento da quitação do débito. Essa usabilidade estabelece um vínculo de confiança com a marca, o que facilita o retorno do consumidor à esteira de consumo e eleva a arrecadação.
