Confira 5 dicas de como aumentar a produtividade e o desempenho da sua equipe de recuperação de crédito sem gastar com isso
A falta de harmonia e de confiança no ambiente de trabalho é algo relativamente comum, afinal, temos opiniões diferentes e gostos únicos. Isso somado às ações e estratégias que os gestores traçam para seus colaboradores, pode acabar afetando diretamente na produtividade do time. Mas como aumentar a produtividade da sua equipe sem gastar muito com isso?
Nesse conteúdo nós mostramos como isso é possível.
Como aumentar a produtividade da sua equipe de recuperação de crédito
Existem diversos procedimentos e ações que podem ser tomadas pelos gestores para aumentar a produtividade de sua equipe. Tem quem diga que, através do design thinking, o gestor moderniza o ambiente de trabalho pensando na diminuição do estresse e da frustação individual. Como consequência, a mudança gera satisfação a sua equipe, além do engajamento e aumento de produtividade.
Ok, esta é uma forma válida de mudar o cotidiano para aumentar a produtividade de uma equipe. Mas, como falamos no começo, vamos trabalhar apenas com ações que não exigem grandes mudanças ou investimentos. Até porque, antes de mexer no material, é preciso investir e melhorar o psicológico/emocional de sua equipe de recuperação de crédito.
Antes de qualquer coisa, é preciso lembrar que a performance e a produtividade de qualquer equipe estão diretamente atreladas aos objetivos que a empresa busca atingir. Afinal, o crescimento sustentável só é possível quando todos remam para o mesmo lado.
Dicas de como aumentar a produtividade
Clima do ambiente de trabalho
O primeiro passo para ter um bom ambiente de trabalho é identificar e entender todos os fatores que afetam o bem-estar e a motivação da sua equipe de cobrança de débitos. A partir disso, é importante desenvolver ações e estratégias organizacionais que estejam de acordo tanto com as necessidades da empresa, como dos colaboradores.
Feedbacks
Dar feedbacks sobre as atividades realizadas por sua equipe de cobrança é, sem dúvida, de grande importância. Esses retornos têm como principal objetivo desenvolver e melhorar os resultados de seus colaboradores. Mas não se esqueça: dar feedback não significa apenas apontar pontos que devem ser melhorados. Reconhecer resultados e atitudes positivas é tão importante quanto mostrar o que deve ser corrigido.
Ouça sua equipe
Com a correria do dia a dia, nem sempre temos muito tempo para conversas. Mas tente, pelo menos uma vez por semana, estar disponível para ouvir o que seus colaboradores têm a dizer. Até porque, às vezes, uma conversa em particular pode ser benéfica tanto para o funcionário, quanto para o gestor.
Mapeamento dos processos
Talvez essa seja a primeira medida que a ser tomada para aumentar a produtividade da sua equipe. É muito importante que você mapeie e deixe bem claro todos os processos que devem ser seguidos pelos seus colaboradores. Afinal, um ambiente desorganizado e sem estrutura adequada pode comprometer os resultados de toda a empresa.
Plano de carreira
Por fim, uma das principais formas de incentivar sua equipe de cobrança de débitos é promovendo o reconhecimento dos colaboradores através de um plano de carreira. Sabendo das oportunidades dentro da empresa e de como alguns objetivos podem ser alcançados, seus funcionários se sentirão estimulados a manter uma organização permanente e a alta produtividade.
Potencialize a produtividade de sua equipe
Para complementar essas dicas, saiba como uma solução poderá estabelecer melhores processos para sua equipe de cobrança.
