O NPS vai além de números na cobrança, é transformação na experiência de consumo

O NPS vai além de números na cobrança, é transformação na experiência de consumo

Recentemente, o mercado de Crédito & Cobrança começou a se preocupar com o valor da experiência do consumidor. Há pelo menos 18 meses o Negocia Fácil, serviço de cobrança digital da MFM TI, tem se valido do NPS (Net Promoter Score) no aprendizado contínuo das experiências proporcionadas para aumentar a lealdade dos usuários em relação […]